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Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Die Spielerin aus Deutschland hatte ein vollständig verifiziertes Konto bei Monro Casino und hatte in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte.
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Der Spieler hatte sich für die Hilfe bedankt und angeboten, eine Spende an die Casino-Guru-Website zu leisten. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „GELÖST“ markiert. Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen.
Der Rückzug des Spielers wurde aufgrund einer nicht erfüllbaren Dokumentenanforderung abgelehnt.
Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.
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Um den LEGEND-Status zu erreichen, sind mindestens 800 Punkte in 90 Tagen oder 350 Punkte in 30 Tagen nötig. Im Lex Casino ist es möglich, neben klassischen Boni auch Freispiele ohne Einzahlung zu erhalten. Aktuell werden Kombinationsboni angeboten, bei denen sowohl Bonusguthaben als auch Freispiele aktiviert werden müssen – eine separate Nutzung ist nicht möglich. Diese Bedingung wird angewendet, wenn ein Spieler mehrere Boni ohne Einzahlung in Casinos desselben Unternehmens genutzt hat, ohne zwischendurch eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Verweigert der Nutzer die Einzahlung, verfallen alle erhaltenen Bonusse ohne Einzahlung und alle damit verbundenen Gewinne.
Melde dich über unseren Link an, und die Freispiele werden dir automatisch nach der Registrierung gutgeschrieben. Wie bereits erörtert, können ambitionierte Spieler wöchentlich bis zu 135 Freispiele erhalten. Die verfügbaren Freispiele werden im persönlichen Profil unter dem Reiter Ihr Guthaben angezeigt. Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein.
Diese Freispiele erhältst du mit nur wenigen Schritten die wir dir in der Folge genau erklären. Mit dem Lex Casino haben wir eine weitere Seite der GALAKTIKA N.V. Die Plattform besitzt eine Lizenz aus Curacao und bietet eine gute Sicherheit. Zum Start erhalten neue Kunden bis zu € 600 Bonus über 150% ihrer lex casino Einzahlung. Zusätzlich habt ihr zum Start die Chance auf 100 Spins ohne Einzahlung. Auszahlungen laufen ebenfalls über Kryptowährungen, Banktransfer und MiFinity ab.
Der Spieler erhielt die erste Rate von 4000 € aufgrund der täglichen Auszahlungslimits und zeigte sich zufrieden. Der Spieler aus Moldawien wurde wahrscheinlich aufgrund unvollständiger Verifizierung gesperrt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Sicherheit & Lizenz – Lex Casino seriös und lizenziert
Zum Zeitpunkt der Erstellung unserer Rezension waren Lex Casino-Bonus Codes (oder Promo-Codes) nicht verfügbar. Irgendwann wird ein Lex Casino-Bonuscode auftauchen, mit dem Sie ein exklusives Bonusangebot oder einen zeitlich begrenzten Anreiz in Anspruch nehmen können. Cashback ist nur 72 Stunden lang gültig und kann nur einmal während des Bezugszeitraums für die drei höchsten VIP-Stufen in Anspruch genommen werden. Die Umsatzbedingungen sind für jede Statusstufe unterschiedlich, und der Cashback-Prozentsatz richtet sich nach der Höhe Ihrer Echtgeldverluste. Lex Casino hat keinen traditionellen Cashback-Bonus, sondern er ist Teil des VIP-Club-Belohnungssystems. Der Cashback wird dienstags gutgeschrieben und hat niedrige Wettanforderungen, was schön ist, aber wir haben schon Casinos gesehen, die Cashback-Boni mit null Wetteinsatz anbieten.